服务与支持

微迪数字产品保修维修规定

本规定的适用范围限于由本公司生产的口吃矫正器和助听器产品。

保修

保修的含义

对于本公司生产、销售的产品,保修的含义为在规定的期限内,产品无人为损坏和未自行拆卸、修理的情况下,由本公司提供的免费维修、保养、更换零配件等服务。

保修期

  • 定制式、耳背式数字口吃矫正器保修期限(自产品购买之日起计算)2年
  • 盒式口吃矫正器正器保修期限(自产品购买之日起计算)1年
  • 定制式、耳背式数字助听器正器保修期限(自产品购买之日起计算)2年
  • 模拟式助听器正器保修期限(自产品购买之日起计算)1年

定制式产品在出厂时由微迪数字在保修卡上填写保修期,耳背式和盒式产品由代理商在销售产品之日如实填写保修期。

保修范围

仅对由本公司生产的、在保修期内的产品提供保修服务。以下各情况,本公司均不承担保修义务:

  • 本公司售出的零配件或非最终产品;
  • 在保修期内代理商自行修理或经第三方修理过的产品;
  • 因用户使用不当造成的产品损坏。

保修卡

本公司提供的产品在发货时均附有与每一台机器相对应的保修卡。保修卡将作为本公司履行保修期内保修义务和终生维修服务的唯一依据。由本公司售出的配件等一律不配发保修卡。

维修

维修的含义

对于本公司生产的产品,本公司将提供终身维修。维修的含义为在产品生命期内根据行业常规,由本公司提供的收费修理、保养、更换零配件等服务。

维修范围

仅对由本公司生产、销售的最终产品提供维修服务。

保修、维修的程序

代理商在提出保修、维修服务申请时,必须随保修、维修的机器提供以下资料:

  • 填写本公司专用的《产品维修单》
  • 与产品相符的保修卡

如要修理的产品到达本公司而以上资料不齐时,本公司将等待代理商提供完备的资料后才开始进行保修、维修事宜。修理完毕后本公司将产品和保修卡及时寄回代理商。

产品的退、换货

非保修范围产品的退、换

对于非保修范围物品,代理商必须在收到货物后五个工作日内进行逐一的严格检验,如确有质量问题,应立即详细知会本公司,并在保证物品不被改变状态的情况下发回本公司换货或退货。以下情况本公司将不受理退、换货事宜:

  • 货物已被切割、焊接
  • 因操作不当(如静电冲击)造成的损坏
  • 零配件被替换
  • 其它人为原因

保修范围内产品的退、换

对于属于保修范围的产品,代理商必须在收到货物后五个工作日内进行严格的逐一检验,如确有质量问题,应立即详细知会本公司,并在确保产品不被改变状态的情况下发回本公司换货或退货。以下情况本公司将不受理退、换货事宜:

  • 机壳曾被打开或拆卸
  • 由于代理商选配不当而造成用户的退货
  • 零配件被替换
  • 其它人为原因

退货的其它规定

  • 对已售出并结算的产品不予全款退货。